Salacar - FAQ Car Rental - Questions and Answers about car hire

Могу ли я арендовать особенный автомобиль?

Бронирование автомобиля на сайте Салакар в категории выбранный автомобиль гарантируется, но если вы хотите особенный автомобиль, такого запроса нет.

Если бренда или модели транспортного средства, которое вы бронируете, нет в наличии, вам предоставят автомобиль аналогичного класса.

Если нет в наличии ни одного транспортного средства из бронируемой группы, будет предложено транспортное средство более высокого класса.



Могу ли я пересекать пограничные контрольно-пропускные пункты?

В большинстве случаев транспортными средствами можно управлять даже за пределами страны аренды автомобиля, больше информации можете найти в разделе Сроки и условия аренды (особенные для каждого агентства) на экране для бронирования в нашем сервисе он-лайн бронирования.

Существуют ограничения на то, в каких странах возможно ездить на арендованном транспортном средстве. Когда вы забираете транспортное средство, должен быть сделан запрос на путешествие за границу.



Когда будет подтверждено мое резервирование?

Ваше резервирование будет подтверждено в течение 48 часов. Онлайн бронирование должно быть сделано в течение 48 часов до отъезда, чтобы обеспечить время необходимое для резервирования и доставки транспортного средства. Пожалуйста, свяжитесь с нами в случае, если вы не получили ваучер талон на получение услуги, по адресу: info@salacar.it



Если у меня нет кредитной карточки, могу ли я бронировать?

Резервирование автомобиля на сайте Салакар может быть сделано с помощью любой карточки, за исключением Американ Экпресс.
Для подачи вашего автомобиля необходимо предъявить предоплатную именную кредитную карточку на имя главного водителя. В противном случае агентство по аренде автомобиля оставляет за собой право не доставлять автомобиль и Салакар не будет нести за это ответственности.



Какие способы оплаты приняты на Салакар?

Для бронирования вы можете использовать предоплаченные карты и дебетовые карты, однако, компании арендаторы требуют кредитную карту на имя главного водителя автомобиля, как гарантию арендной платы в момент подачи автомобиля. К сожалению, кредитные карты Американ Экспресс не принимаются для бронирования на Салакар, но Американ Экспресс принимаются представителями агентства как гарантия арендованного автомобиля.

Работники агентства по аренде автомобиля требуют кредитную карточку выпущенную на имя главного водителя. Это требуется, чтобы плата не была получена с вашей кредитной карты до тех пор пока автомобиль не будет возвращен. В некоторых странах требуются две кредитные карточки в случае аренды больших групп транспортных средств.

Всегда проверяйте достаточный ли кредит вашей карточки в момент арендной платы. Авторизованная сумма в основном состоит из страхового эксцедента и оплаты топлива, но она варьируется в зависимости от размеров транспортного средства, возраста водителя, арендодателя, продолжительности аренды и пробега транспортного средства.

В том случае, если не предоставляется действительная кредитная карточка или на ней недостаточно средств, агент по аренде может отказаться передавать транспортное средство в руки заказчика. В таких случаях вы не можете рассчитывать ни на какую компенсацию.



Как мне узнать какую сумму мне нужно заранее сохранить на карте, чтобы зарезервировать автомобиль?

Во время резервирования она будет отражена как сумма антиципации (предварительная) и будет объединена в момент передачи автомобиля. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия аренды автомобиля для получения больше информации.



Должен ли я платить дополнительную сумму за изменение резервирования?

Нет, мы не берем дополнительную плату за изменение в бронировании арендуемого транспортного средства. Мы совершаем все изменения персонально. Если транспортное средство возвращено раньше согласованного дня возврата, компенсация суммы за неиспользованные дни не гарантируется.



Что мне необходимо для того, чтобы забрать автомобиль?

С вами всегда должен быть ваучер бронирования (не забудьте распечатать его из письма подтверждения бронирования, которое вы получили на ваш имейл). Он содержит специальную информацию о вашей аренде автомобиля, цене и другие данные. Ваучер будет выслан вам на имейл. В месте передачи транспортного средства вы должны подписать договор об аренде.

В дополнение к ваучеру водитель должен предъявить свой паспорт (или ID-карточку), водительские права или кредитную карточку. Если водительские права на языке, который местный агент не может прочитать (например, китайском), у вас должно быть Международное Водительское Удостоверение. Мы не принимаем копии вышеуказанных документов. Необходимо предъявлять оригиналы документов.

ВАЖНО:
В некоторых городах (например, в Турине) вы должны будете предъявить дополнительные документы, такие как последние счета за свет, газ или другие энергоносители как доказательство действительного места жительства, заявленного в момент бронирования автомобиля.



Могу ли я сделать резервирование на имя другого человека?

Кто угодно может бронировать на нашем сайте за других людей и платить кредитной картой. Однако, человек, которому передается транспортное средство, должен предъявить свою личную кредитную карту, чтобы забрать автомобиль.



Есть ли другие расходы?

В наши расценки все включено, поэтому вам не будут предъявлены другие платежи. В случае дополнительных расходов наш отдел резервирования сообщит о них вам заранее до подачи транспортного средства. Если вы не согласитесь на эти расходы, вы можете отменить ваше бронирование в любой момент.



Автомобиль будет доставлен к тому месту, где я остановился, например, в гостиницу?

В некоторых случаях это возможно. Иногда это приводит к дополнительным расходам. Сообщите нам, если вы хотите доставку на дом.



Как я могу заплатить дополнительные платежи?

Дополнительные платежи не включены в предварительный расчет платы за услугу и оплачиваются на месте подачи автомобиля. Эти затраты не могут быть включены в ваучер.